Politique de Remboursement

1. Politique générale

En raison de la nature numérique et de la livraison immédiate de notre service, Alpstream n'accorde pas de remboursements automatiques une fois l'abonnement activé et les identifiants délivrés.

2. Exceptions

Nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas dans les situations suivantes :

• Le service était démontrablement non fonctionnel pendant plus de 48 heures consécutives après l'activation.

• Une erreur technique a entraîné une double facturation sur un même compte.

• L'abonnement a été souscrit par erreur et les identifiants n'ont pas encore été livrés.

3. Comment demander un remboursement

Contactez notre équipe via WhatsApp ou à support@alpstream.com dans les 7 jours suivant votre achat. Veuillez inclure votre référence de commande et une description claire du problème.

4. Délai de traitement

Les demandes de remboursement approuvées sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.

5. Offre d'essai

Notre offre d'essai à 1,99 CHF n'est pas remboursable. Elle est proposée à ce tarif spécifiquement pour permettre aux nouveaux utilisateurs de tester le service à moindre coût.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement : support@alpstream.com